23/10/2024: Avere un atteggiamento di benevolenza.

23/10/2024: Avere un atteggiamento di benevolenza.

Buona giornata.

[…]  ogni giorno siete in rapporto con il pubblico e cercate di rispondere alle sue esigenze, a mantenere questo atteggiamento di disponibilità e benevolenza verso chi si rivolge a voi. È importante, quando si va a uno sportello o a un ufficio, incontrare persone che svolgono il loro lavoro bene, che non sbuffano o danno l’impressione di considerarti un peso, o fanno finta di non vederti. D’altra parte, i clienti devono essere attenti a non avere – come purtroppo accade! – un atteggiamento di pretesa o di lamentela, caso mai scaricando sugli impiegati le proprie frustrazioni o per tutti i mali della società! [...]

(Fonte: Zenit - Papa Francesco all'Udienza ai Dirigenti e al Personale di Poste Italiane - 12.02.2018)